З питань статусу Вашого замовлення, оплати та багатьох інших.

Пн-Пт

з 11:00 до 19:00

E: gparfums.order@gmail.com

Терміни:
Клієнт – фізична особа, яка здійснює замовлення та купує товари в «Gparfums», які остання реалізує як продавець так і комісіонер, представлені на Сайті gparfums.com, для задоволення своїх побутових потреб.

Продавець (Комісіонер) – «Gparfums», фоп, заснований відповідно до Закону України, із зареєстрованим місцезнаходженням:

Сайт - www.gparfums.com

Особистий кабінет – це захищена паролем web-система, де зберігається інформація про Клієнта, що включає (логін, e-mail клієнта, П.І.Б., підлогу, контактний номер телефону та адреси Клієнта, інформацію про статус Замовлень, наявність ваучерів та інше), в якій Клієнт може отримувати відомості про вчинені замовлення (загальну інформацію про замовлення), платежі та нарахування, довідкову інформацію, керувати послугами тощо.

Товар – матеріальний об'єкт, виставлений на продаж на Сайті.

Замовлення – відповідним чином оформлений та розміщений запит Клієнта, адресований до Продавця, на купівлю та доставку обраного на Сайті Товару за вказаною Клієнтом адресою.

Реєстрація – процедура внесення особистих (персональних) даних Клієнтів до бази даних сайту.

Швидка покупка – вид замовлення Товару на Сайті, який відрізняється тим, що клієнт може зробити Замовлення Товару без проходження процедури Реєстрації на Сайті Продавця.

Статусне повідомлення – повідомлення, яке надсилається Продавцем на e-mail Клієнта та містить інформацію про статус Замовлення Товару Клієнтом.

Інформаційне повідомлення – повідомлення, яке надсилається Продавцем на e-mail Клієнта та містить інформацію про спеціальні пропозиції, що діють на Сайті, новини Продавця, інформацію про нарахування ваучерів та інші повідомлення.

"Gparfums"

1. Основні положення
Замовляючи Товар через Сайт, Клієнт погоджується з Умовами продажу товару Продавця (далі - Умови), викладеними нижче.

Продаж Товару Продавцем Клієнту регулюється положеннями Законодавства України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів», Правилами продажу непродовольчих товарів.

Продавець має право без попереднього повідомлення вносити зміни до цих Умов. Зміни до Умов набувають чинності після їх публікації на Сайті та застосовуються до будь-якого замовлення, зробленого після публікації.

Продавець несе відповідальність перед Клієнтом за всі юридичні аспекти, пов'язані з придбанням, постачанням та процесом придбання Товару (включаючи повернення пошкодженого товару), а також за всі аспекти, пов'язані з Товарами, претензіями та рекламою.

Клієнт погоджується на передачу Продавцю персональних даних (як це передбачено у Правилах зберігання персональних даних), інформації по Замовленню та погоджується дотримуватись Умов продажу товарів шляхом заповнення граф у відповідних колонках при оформленні Замовлення на Сайті.

При проходженні реєстрації Клієнт вибором відповідного елемента та натисканням кнопки на розділ «Реєстрація» – приймає дані Умови продажу та Політики конфіденційності та тим самим підтверджує, що здійснив реєстрацію на Сайті www.gparfums.com з метою придбання товарів, а також ознайомився та погоджується з правилами викладеними в даних Умовах продажу товарів Продавця, зобов'язується вказані правила виконувати, їхня суть йому зрозуміла і не викликає заперечень.

Клієнт має право зробити замовлення без реєстрації на Сайті (швидка купівля без реєстрації), при цьому Клієнт приймає дані Умови продажу та Політику конфіденційності і тим самим підтверджує, що зробив замовлення на Сайті www.gparfums.com з метою придбання товарів, а також ознайомився та згоден з правилами викладеними у даних Умовах продажу товарів Продавця, зобов'язується зазначені правила виконувати, їхня суть йому зрозуміла і не викликає заперечень.


2. Інформація про товар
Інформація про товар розміщується на Сайті Продавця та надається Продавцем.


3. Оформлення Замовлення
Клієнт має можливість оформити Замовлення через Сайт у такий спосіб: зареєструвавшись на сайті, без реєстрації на Сайті.

3.1. Оформлення замовлення для зареєстрованих клієнтів
Для оформлення Замовлення необхідно:

Додати товар в «Кошик».
Вибрати ваучер у кошику або Додати ваучер у кошик.
Натиснути на посилання «Оформити замовлення».
Перевірити Товар у Кошику, щоб останній відповідав Таблиці розмірів, розміщеній у кожній з акцій, підходив Клієнту за вказаними у Таблиці параметрами, а також збігався за кількістю обраної клієнтом.
Вказати у відповідній графі такі персональні дані: прізвище, ім'я, стать, e-mail (адреса електронної пошти), ввести пароль та підтвердити його шляхом повторного набору. Вказати адресу за якою має бути доставлений Товар, а також номер засобу зв'язку. Перевірити та при необхідності виправити актуальний контактний номер мобільного телефону для якнайшвидшої обробки та формування Замовлення.
Підтвердження замовлення.
Після підтвердження Замовлення на Сайті, Клієнт отримає автоматичний лист-повідомлення на e-mail, вказаний у його Особистому кабінеті з повним переліком замовлених Товарів. Також уточнити дані щодо оформленого Замовлення Клієнт може самостійно, відкривши підрозділ «Мої замовлення» розділу «Особистий кабінет».


3.2. Оформлення замовлення без реєстрації на Сайті – «Швидка покупка»
Для оформлення замовлення необхідно:

Додати товар в «Кошик*».
Натиснути кнопку "Оформити замовлення".
Перевірити Товар у Кошику, щоб останній підходив Клієнту за вказаними в Таблиці параметрами, а також збігався за кількістю, обраною клієнтом.
Вказати у відповідній графі Прізвище та ім'я Клієнта, стать, адресу за якою має бути доставлено Товар, номер телефону.

Підтвердження замовлення.




4. Прийняття Замовлення та отримання інформації про статус замовлення
З моменту оформлення до моменту доставки/оплати Товару Продавець інформує зареєстрованих клієнтів про статус Замовлення шляхом надсилання повідомлень на його e-mail, вказаних у Особистому кабінеті або безпосередньо в «Особистому кабінеті», не зареєстрованих клієнтів, які використовують спосіб замовлення «Швидка покупка» – шляхом направлення повідомлень на e-mail, вказаному при здійсненні Замовлення.

Повідомлення про статус Замовлення, які можуть бути надіслані Клієнту Продавцем:

Замовлення прийняте – Продавець прийняв Замовлення, здійснене Клієнтом та обробляє його.
Замовлення підтверджено чи не підтверджено – придбання товару Клієнтом підтверджено чи не підтверджено *.
Замовлення готується до відправлення – Замовлення передається кур'єрській службі для доставки.
Замовлення знаходиться у кур'єра – Замовлення передано кур'єрській службі для здійснення доставки.
Замовлення анульоване – Замовлення анульоване через несвоєчасну сплату Клієнтом коштів за Товар, або анульоване Клієнтом самостійно.
* Підтвердження замовлення здійснюється шляхом отримання Клієнтом повідомлення на e-mail вказаний в Особистому кабінеті, або на e-mail, вказаний при Замовленні Товару, використовуючи опцію «Швидка покупка».

Якщо Клієнту не надходять повідомлення на e-mail, йому необхідно розшукати дані в папці «Спам» або «Небажана пошта», відзначити галочками та перемістити в папку «Вхідні» його електронної пошти. Деталі та статус свого замовлення клієнт може переглянути у розділі «Мої замовлення» розділу «Особистий кабінет» на сайті.




5. Оплата та Доставка Замовлення
5.1. Оплата
Клієнт має можливість оплатити замовлення готівкою або за допомогою безготівкової форми оплати шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Продавця.

Продавець пропонує найбільш зручний спосіб оплати:

5.2. Доставка
Доставка замовленого товару здійснюється протягом 2-5 робочих днів, залежно від місця доставки товару.

Перебіг терміну доставки товару починається з моменту відвантаження товару зі складу Продавця та передачі його кур'єрській службі.

Термін доставки товару по території України:

Доставка товару територією м. Києва здійснюється протягом 1 (одного) робочого дня з моменту відвантаження.
Доставка товару по Київській області та 192 великих міст здійснюється протягом 2 (двох) робочих днів з моменту відвантаження.
Доставка товару до інших міст України здійснюється протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту відвантаження.
У випадку, якщо Клієнт не відповідає на телефонні дзвінки працівників Продавця, які здійснюються за телефоном, вказаним під час проходження реєстрації, або при оформленні «Швидкого замовлення», термін доставки може збільшуватися.

Продавець докладає всіх зусиль для дотримання зазначених термінів доставки, однак затримки доставки можливі внаслідок обставин, які не залежать від Продавця (форс-мажор).

Після відвантаження Замовлення зі складу Продавця, на e-mail клієнта, вказаний в Особистому кабінеті, буде надіслано автоматичний лист-повідомлення про відвантаження, відповідно до обраного Клієнтом способу доставки із зазначенням усіх даних замовлення. Номери декларації посилки Кур'єрської служби для відстеження Замовлення можна уточнити у Сall-центрі Продавця.

"Gparfums" доставляє товар по всій території України. Для доставки ваших замовлень до будь-якої точки України ми використовуємо логістичну компанію Нова пошта.

Покупець повинен оглянути вміст посилки при кур'єрі, ознайомитись із термінами придатності та станом товару. У разі втраченого товарного вигляду, невідповідності замовленому чи простроченому терміну придатності, покупець повинен відмовитися від посилки та повернути її кур'єру.
Повернення та обмін товару у разі розпаковування посилки без кур'єра неможливе.



6. Гарантійні умови
За умови дотримання вимог щодо належної експлуатації Товару Клієнтом Gparfums гарантує високу якість товару (підтверджену довідкою санітарно-епідеміологічної служби) протягом терміну гарантії, встановленого Законодавством України.



7. Зміни у Замовленні / Анулювання Замовлення
Замовлення вважається прийнятим для виконання після того, як Клієнт отримує лист-підтвердження на адресу електронної пошти, вказану в Особовому кабінеті, з підтвердженням факту оформлення Замовлення та після надання уточнюючої інформації щодо Замовлення, а також контактної інформації Продавця. Оформлене Замовлення протягом години потрапляє до стадії формування та вирушає на складання.

Щоб анулювати Замовлення, Клієнт повинен надіслати листа на e-mail продавця: gparfums.order@gmail.com, із зазначенням свого клієнтського номера, номера Замовлення та номера телефону, з проханням анулювати Замовлення або його частину з описом найменувань товару та їх статей. Продавець докладе максимум зусиль для узгодження можливості анулювання Замовлення.

Системи виконання та доставки замовлень розроблені таким чином, щоб отримувати замовлення швидко та ефективно. Клієнт повинен прикласти максимум зусиль для того, щоб анулювати Замовлення або його частину до моменту відправлення Замовлення на стадію формування.

В інших випадках Клієнту слід відмовитися від Заявки безпосередньо перед доставкою, сповістивши кур'єру або співробітників Укрпошти або Нової Пошти про рішення не викуповувати Замовлення.

Увага! Якщо Клієнт більше трьох разів відмовляється від зробленого ним замовлення, наступного разу він не може робити замовлення без попередньої оплати.


8. Інформаційні повідомлення
Зареєструвавшись на Сайті, Клієнт дає свою згоду на отримання оновленої інформації, інформаційних бюлетенів з останніми новинами, новими надходженнями, спеціальними пропозиціями та оголошеннями щодо продажу через електронні повідомлення.

Клієнт самостійно може відключити розсилку на свій e-mail у розділі "Мої дані" розділу "Особистий кабінет".

Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку на анулювання/обмеження доступу (блокування) Особистий кабінет Клієнта.


e-mail: gparfums.order@gmail.com